请问所有的朋友你是否100%的精力全部投入到工作中了嘛？没有！为什么会没有，既然拿了工资为什么没有100%的精力而工作呢？

    各位企业的领导，您公司今年业绩和KPI是否达标，如果没有达标是否正在寻求解决的方法？我告诉你寻求解决方法是一点，另外一点就是你企业的每个员工是否摆正了心态去工作。我们抛开其他因素，现在只谈人的因素。我如下列了几点，请问企业和员工是否已经做到了？

    1，工作是给谁做的？

    2，是否总给自己找借口？

    3，是否勇于承担责任？

    4，公司的每个人都真的热爱自己这份工作吗？

 

    真的希望每个企业都能解决如上的问题，可惜。。。。。。

 

    其实工作真的是为了自己而做，不是为了公司。虽然你给公司创造了价值，这份价值是可以换来回报的。但是要记得人生每一步都是在学习，因为不管你在哪从事什么工作，都是为了自己的将来自己的生活而奋斗，公司我们可以随便换，但是自己想要追求的却是人生的一个目标。

 

    现在的我基本不给自己找借口了，因为我知道借口虽然暂时让自己逃避责任，但是却是对自己的一种惩罚，因为借口让你学会了偷懒、学会了伤害。本人由于3个月业绩没有达到要求，工资下调25%，因为我知道自己的确有能力完成公司制定的任务，但是由于自己给了自己没有完成的借口，面对自己应该负起的责任，我坦然接受。

 

    既然选择了这份工作就要热爱它，因为你拿了这份工资就要对这份工作负责。公司不是要你拿着每天的固定工资来混日子的，学会自我转型，在不同工作岗位和工作性质上去适应它。   

太鼎的系统化培训能帮助客户解决问题，先是帮助客户从专业角度由点到面，然后再从面回到解决的点上。如某个销售团队士气不振，我们接受委托做“提升士气”的培训工程设计，我们就要和客户一起分析为何士气不振，这有很多原因：如团队领导者不善激励、员工职业精神不够、成员不能互相体谅和包容、不容忍成员独特的个性、工作压力过大无法缓解压力、业绩不彰导致收入下降、业务模式不适合现阶段客户心理需求、员工能力不足以驾驭业务模式、人员离职频繁导致团队产生波动等等。我们要分析这些原因，然后找出用培训可以解决或缓解的问题，从心态、知识和技能三个方面入手，运用太鼎公司的“鹰计划®”培训规划八法则来设计课程。必要时还需要给其领导设计如何持续激励员工的管理者课程。

 

    昨天加入康师傅集团下属顶津公司销售团队，也就是做康师傅冰红茶和绿茶的公司，他们在大连是一个分公司，专门负责大连市场。

    刚进入这个行业，如果想了解最清楚只有从第一线入手，所以我跟随他们销售代表跑了一天的业务，知道了一些快速消费品的知识，更了解一些快速消费品的渠道供应。最近康师傅集团为了赶超业界老大“可口可乐”，开始对大连所有大大小小售货店进行走访，还有对未知可能进行贩卖的店进行记录登记，我分析可能要在渠道上做文章，对于快速消费品最重要的就是渠道的建立与铺设。现在个大售卖店基本都有可乐和康师傅品牌的饮料，以后如果在可能在渠道上去扩建，对于饮料的销量会大大的整加。但是渠道多了，可是消费能力还是恒定的，如果不在销售策略或者文化上下功夫，恐怕还是有难度。康师傅每个业务代表都有统一的制服，唯一不统一的是他们销售代表的素质恐怕差一些，毕竟工资不高，能力有限。但是康师傅公司在销售上有自己的一套流程，也就是“八步流程”，很专业的工作步骤。

    康师傅在客户服务方面做的还不够，比如物品库存居然有空缺，这在康师傅这么大型的公司里边还出现恐怕真说不过去，在有送货也有延迟或者不送货情况出现，客户第一时间的需求和态度并没有反映到公司，康师傅对于客户的关怀和管理做的也是不够先进。每个企业都有自己的“二八法则”，可康师傅对自己的20％高价值经销商并没有什么关怀或者个性化服务，下属每个业务员每天的工作量也不是专门围绕现有大客户展开的。所以在客户金字塔原理上没有办法让每个层次的客户层层递进。

    总之我建议成立大客户部门，专门用于大客户服务和营销所用，包括客户的关怀都需要有人去做，这样才是现代营销的方法。

    说了这么多，不过也都是个人愚见，毕竟我还年轻，经验和阅历都差的很多，康师傅还要好多地方值得我去学习，慢慢的榨取康师傅身上所有的艺术细胞。哈哈。

    转眼失业已经一个月了, 也不算失业,我因为忙活考试没有去找工作.经过2天的奋斗,第2学期考试结束,税法、货币银行学马马乎乎混过关,市场营销、计算机网络满分通关.真是太开心了.多亏自己有些基础,要不丢人丢大了.下一步找房子找工作,房子到期改换了，顺便换个环境,工作嘛,看看在大连找找有没有适合我的,如果实在不行就去饭店端盘子,供吃住一月净赚1000啊,以前工作的时候基本就是月光,哎,痛苦啊.

    今天无意得知原公司同事结婚,却没有告诉我,哎,特郁闷,也许真的走了就走了,大家都没有值得挂念的.岂不知道我天天做梦梦见以前在公司的时候,跟同事一起生活,一起打闹,很欣慰很忧伤很寂寞.眼泪总想流出来,也许我太注重这份感情了,虽然不舍得离开,但是我既然下了决心就不容反悔.也许找到新公司就会忘记这些,让自己重新走到一个新的生活圈,重新做个自己.

    好象在MSN空间上多发一些牢骚,呵呵,就怕大家觉得我在浪费大家的时间,所以,有些事还是自己默默的承受吧.谢谢大家多年对我的关心.

润霖的CRM已经正式运行3年多，在这3年中，经销商到底从CRM中学到了什么？

 

1、销售的信息化建立

   我走过一些经销商，在没有使用CRM系统之前全部销售数据都是录入在自己制作的表格中，很不规范，只有简单的关键字段可以添加上，对于潜在客户的其他有价值的资料并没有记录，造成对潜在销售线索的丢失。一旦此销售顾问离职以后，原有的客户可能跟随此销售顾问流失到竞争对手那里，造成不必要的损失。使用系统记录以后，所有信息完全录入到数据库，线索的所属人和所属关系完全由销售经理按照销售顾问的能力进行再次分配。

 

2、销售自动化建立

   使用系统的时候，销售顾问从初次接触一直到客户成交的过程中完全由系统全程跟踪，销售顾问只需根据日常制订的销售计划对客户进行跟踪，用最有效率的工作流程来完成客户成交，不但提高了工作效率还能增加成交量，让销售经理更加轻松的管理每个销售顾问。

 

3、销售漏斗的使用

   通过销售漏洞，更直观的了解每个销售顾问的销售情况。通过漏斗的状态，分析每个销售顾问的跟单能力，以便发现其中的不足，加以培训辅导。在通过“走商”与“坐商”的结合，增加对潜在销售线索的收集和每个销售流程状态中的数据处理。对于权值底的销售顾问要增加销售线索的收集和销售流程状态的向上跟进。

 

4、销售过程管理

   销售经理通过此功能很直观的了解每个销售线索跟进的状态和情况，对于关键客户和特殊客户，销售经理通过批示，指导每个销售线索的跟踪，促使成交量上升。

 

5、电话录音检索

   通过收听每个销售顾问跟客户电话的沟通，详细的分析每个销售顾问的优缺点，相互讨论相互学习，快速提升销售顾问能力。每天检索自己的坐席分机有哪些电话未接起，空闲的时候回拨过去，以便失去成交的机会。

 

6、回访模板的制订

   每个客服顾问对于客户回访的内容可能不一样，系统方便的模板制作功能，对每个客服顾问进行个性化的回访，增加客户的满意度。

 

7、销售和维修回访

   对于每个销售和维修的客户，系统均进行个性化回访，以便了解每个客户对经销商服务水平和维修质量进行评估。回访过程中可以通过得分统计考察销售顾问和服务顾问的服务水平和技术能力。

 

8、主动预约

   对于每天维修次数不是很高的经销商，主动预约客户对自己的爱车进行保养，以防止客户流失掉。我们通过对客户最近两个维修的时间和行使里程，很方便的计算客户下次的保养时间，然后通过电话主动与客户进行沟通，促使其来保养，提高车位使用率。

 

9、FAQ管理

   客服顾问在回访的时候，客户经常会询问我们关于爱车的一些技术问题，因客服顾问是非专业的技术人员，我们通过对常见的问题进行数据录入，当客户询问起此问题时，客服顾问打开此模块，很方便的对客户的问题进行解答，而提升客户的满意度。

 

10、短信提醒

   当遇到节假日或客户生日的时候，我们通过短信网关对客户进行短信关怀，通过较底的成本换取较大的客户关注和客户满意度。还可以通过首保、保险到期、年检、行使里程等关键字段进行检索数据，进行客户关怀。对于常见技术问题和维护常识的提醒以及雨雪天的客户关怀，更加直接的提升客户满意度。

 

11、流失客户预警

   很多经销商对于流失客户管理不是很完善，CRM系统通过检索客户最后一次维修的时间来计算那些客户已经流失掉，通过客服中心的电话回访，了解什么原因是促使客户流失的主要原因。这样既挽回了一部分流失的客户又提高了客户的满意度。

 

12、客户细分

   系统通过计算每个客户对经销商的贡献度来对客户进行分类。对于相同爱好的客户群体进行相关的市场活动，以便提高客户的口碑宣传和市场影响力，这样既节省了活动成本还提升了客户满意。通过二八法则对于VIP级别的客户，我们进行个性化服务，来满足客户日益提升的期望值，以便维护住客户，增加其忠诚度。

 

13、俱乐部管理

   对于已经购车的客户，我们通过俱乐部管理，以防止客户流失。

 

14、客户终身价值分析

    当客户购车以后，系统会根据客户历次维修分析此用户的终身价值，以便分辨出此客户购买能力，通过专业的数据分析，使用个性化的服务手段，促使客户终身价值的最大化。

 

15、BI数据分析

无风的夜晚，似乎没有看见星星，不知道为什么，星星似乎在特意躲着我。也许是自己在在意世间的风景了吧，而忽略了星星的存在。

今天的夜晚，看着寂静的街道，微微的晚风吹着我沧桑的脸旁，看着依稀的人在路上行走。一对对情侣，一对对夫妇，一双双相互牵着的手，他们相互信任，相互依恋，相互关心……

5月的夜晚听不到沙沙的虫鸣，却听到每个人心中的无奈和悲哀。一字一句是那么的清楚，如同烙印一样刻在我的心扉，自己的无奈自己的悲哀同大家一样，彷徨，甚至迷茫……

也许我的前面是南方，或者北方，夜晚的我无法分辨。需要弄清楚吗？世间的事情千千万，都能搞清楚吗？才感觉有时候迷茫也是一种美。至少让我忘记一瞬间的痛苦，只让我感受到瞬间的开心，时间慢慢的走过，一秒种对我来说如同一小时一样，静静的感受时间带给我的快乐，是那么的美妙……

美酒加香烟最能陶冶人的思绪，正如我的QQ签名一样，我不喜欢喝酒、不喜欢抽烟，只能用发呆来消遣!一个人想,一个人走,一个人哭,一个人伤心!双肩扛起的是数不尽的忧愁.. 麻醉自己的生活，麻醉自己的人生，麻醉自己的一切一切……

心随着自己的梦想来到了拉萨，我却没有一丝的激情。因为习惯了外出的生活却失去了以往开心快乐的激情，希望这次来到圣地拉萨，可以忘却从前的不悦，洗去一年的疲惫。

在我心中的拉萨是个美丽圣洁的地方，一片片美丽的草原，清澈的高原湖水，偶尔还能看见一群群藏羚羊，衬托在四周连绵的雪山，让人难以忘怀。此刻间，也许这辈子不会在看见如此美丽的景色，也许这个景色只能陪伴我几天，几天后，还会带着遗憾离开拉萨。因为景色在美好也是一瞬间，当美丽过后，还是原来的自我，我没有办法改变自己的未来，只好任凭命运随波逐流。

看着拉萨当地的藏民，安静的生活，不需要为了自己的未来去拼搏很羡慕，但是那不是我追求的生活。说实在的，拉萨很不适合我，我是一个追求完美生活和激情的人，很不习惯拉萨悠闲的生活，我喜欢用自己的生活方式去面对人生，正如拉萨当地人民一样，用拉萨自己特有的生活方式去生活。

其实哪个城市都有自己的特色，在当地因为交通不便利，很少有中原新鲜的水果，所以当地人很少有吃水果的，偶尔会有当地特色的水果在卖。拉萨的人均GDP还是蛮高的，毕竟全省人加起来少的可怜。拉萨的青年人很少有穿藏装，可能是已经被大汉民族同化了，只有一些老年人穿的藏装拿着转经轮去朝拜自己的神明。我是一位无神论者，不相信上帝、观音等神明，虽然偶尔我还是上帝保佑、阿弥陀佛的祈祷，但是的确我的内心就不相信神明。因为人生一辈子是自己走出来的，并不是祈祷神明获得的一切，在我眼里只有不屑的努力，勤奋的学习才能达到自己的目标。公司FRANK那么高的地位还在每天学习到3点，真是惭愧，如果我能每天学习到3点，那么我离成功不远了。

临走的时候随车来到当地一藏民小学救助当地少年，我这辈子没怎么做坏事，但是好事也没做太多，希望这次救助可以让自己今年财路运气变旺。虽然带着一丝的自私，但是心还是好的，希望他们努力学习，西藏的未来就靠他们了。

来也匆匆，去也匆匆，不得不离开拉萨，虽然这次旅行并没有给自己带来实质性的东西，但是我明白一个道理，人生的路是自己走出来的，正如拉萨的布达拉宫经历了多年来的风吹雨淋还是屹立在那，它不怕风雨的侵蚀，因为它知道，没有这么多年的坚持，就不会有现在美丽身影，我爱拉萨，我爱布达拉。

如今的市场越来越难做，企业之间的竞争压力日趋激烈，产品想要有自己的出路必须要达到第一时间去了解客户对产品的态度，这样才能第一时间了解市场的需求和导向。当价格战拼杀到已经程度不能在降低的时候，也就是放弃这块市场的时候。但是某些产品的市场已经到达极限无法大幅度增加的时候，就需要从改变消费者对产品的态度及认知做起。

何为认知呢？通俗讲法就是“消费者对某种产品的认识和了解”。消费者所了解的产品文化最多能达到企业最终目标的50%，另外的50%需要我们去为消费者创造空间去了解，去认同。

在国外市场，喝咖啡是一件很普通的事情，就跟国内喝饮料一样的平常。但是“星巴克”却把咖啡做成一种文化来卖，最简单的理解就是我们去星巴克不是去喝咖啡，而是去休闲，去聊天，去会友。喝咖啡只是一种附属的产品，虽然人家主要卖的还是咖啡，但是人家把最简单的和咖啡做成一种享受，一种交流，一种休闲却很不容易。在中国，很多厂商把产品卖出去以后并没有把自己的产品作成一种“文化”来渲染，单单把产品卖出去就可以了。要知道客户在购买产品最重要一点就是觉得这个产品对我有用，当我需要它的时候我就可以购买，其产品购买主动权是在客户对这个产品的需求点上。因为这个点是一个恒定的值，它可能需要一定的周期才能再次重复购买，所以也就限制了产品销量。因为人的购买意愿跟态度是随着人的行为和环境所关联，我们何不从客户对这个产品的需求点下手，打破原有一定周期性的购买，通过宣传自己的产品文化和社会文化，来提高产品的使用率，也就是说人工制造一种“文化”来改变日常人们对这个产品的感觉。比如人们一个星期喝一次牛奶，这个牛奶的销量是X，当我们确立一种“文化”以后，在大众的思维里边形成一种喝牛奶的风气或者文化，达到大家一天喝一次或者多次牛奶，这样你的产品销量就是X的多次倍。通过上述例子不难看出，当在一定市场环境下，无法持续大幅度增加产品销量的时候，我们试图可以通过文化感染来改变人们对这个产品的使用率和认知度，最终达到产品在人心目中的一次改变而增加销售额。

虽然改变文化可以改变人们对这个市场的认知，也可以借机提升自己产品的品牌形象，但是本身“文化”的策划，需要全方位精密的策划，能否达到预期的效果也难以预料，其自身“文化”推出的成本会很高，很不适合小企业来做。当市场在也无法挖掘的时候，通过改变消费者的态度来增加自己的销售额必当成为最优手段。

    最近很流行“蓝海”这个词，我以为的蓝海其实是一个世界上有人想到但是没有人去做的一个产业。20年前你想到有手机吗，你想到有信息技术吗？可能这也不叫蓝海，但是分众传媒的江南春让他想到了人在等待电梯的时候可以去看楼宇广告。这是什么？这就是他开创的蓝海，别人可能想到了但是没有做出来，他做出来了。分众的广告收入排在第一央视和第二上海之后稳居第三，得到这个数据的江南春仅仅用了3年的时间，可见一但进入蓝海以后，犹如汽车开上了高速路，一跑不见踪影！

    为何他能想出来我们却想不出来呢，可能你想出来的点子很好，但是你没有做出来，这就是你所差的地方。你为什么没有把自己的点子化成你的第一桶金呢？你甘心自己收入比别人底吗？你甘心自己一辈子碌碌无为吗？一辈子被人瞧不起吗？

    我也想过几个点子，自己觉得蛮好的，但是最后因为人力物力财力还有某些其他的阻力无法实现。可能自己主观还没有真正想去创业，只是去想象中的创业。

    我们大家一起想吧，其实创业很简单，重要的在于你是否可以去实践自己的点子，就算不成功你也增长了很多经验和资历，前期投资才几个钱？不入虎穴焉得虎子。我们身边的“蓝海”有很多，关键在于你是否可以意识到这是一个发财的机会而去创业，为了自己的目标。

    大家同样做保险的泰康人寿只是把日常业务中的几个险种合并一起去卖，也就是一个保单保全家。这么一个创意让泰康65%的收入来至这个项目，一个小小的销售方法一转变，就可以获得那么大的收入，请问你想到了吗？没有吧！那你就没有创业的脑瓜，你就不如人家。

    同样的蓝海战略其实很多，关键就是在于你是否敢去实现自己的想法，我没出息我就是想到了也不会去创业，因为现在我还不是时候，等我在准备3年的时间肯定会打造自己的“蓝海”，因为我敢去实践自己的想法是否正确，所以我会成功，请问你敢吗？

 

北京国际汽车博览会开幕了，预示着中国汽车行业已经跟上世界的脚步，以往靠品牌靠战略靠天时地利人合的时候已经离我们远去，未来的市场不是靠固有的外部资源来为经销商创造利润，而是靠销售的方法、客户的管理、客户的服务来打造新的销售模式。

当经销商拥有共同资源的时候，以往相互拼杀的就是靠价格和促销，这是没有办法的办法。如今经销商之间的竞争靠的不在是天时地利人合，而是基于经销商最薄弱的环节—销售为核心的一套以客户为中心的管理服务流程的武器，这个武器可以帮助经销商打造自己的一片蓝海，杀出以价格取胜的市场，走向自己所期望的目的。

在中国，各个汽车集团的市场战略虽有差别，但是核心思想不会变。中国能够购买汽车的潜在客户十分庞大，在加上客户日益成熟，原有的市场分析无法适应现代客户的需求，导致企业在市场策略上的失败，信息化建设及更新成了企业所必备的武器。传统的ERP系统无法再适应中国现在的市场变化，因为传统的ERP系统以“自我”为核心，根据市场的变化来判断来生产和销售整车，并没有把握住一线客户的需求是什么，他们想要什么，他们有没有什么其他的购买因素，没有把握住客户的第一需求就不会有准确未来的市场预测和分析。把握不住客户的需求就没有办法在生存下去，这就是现代任何行业发展的规律。

CRM的出现成为汽车行业发展的一个助推器，一个以销售服务为核心的管理工具代替传统以生产制造为核心的管理工具。在这样一下经营模式转变的情况下，您的企业是否赶上经营模式转变的第一趟车。

有人会认为CRM只是一套以客户为中心的管理软件，可能您对CRM的认识还停留在原始阶段。今天的CRM要跟销售和服务挂钩，不在是一套简单的提高服务满意度就可以的理念。企业最根本的目的就是赚钱，企业不是慈善家，以往以产品为核心的销售流程不在适应现在企业的发展，而CRM推出以销售服务为核心的CRM软件则成为未来销售的一大制胜法宝。因为CRM的数据完全是从第一线的客户身上获取到，完全跟的上现代市场上的发展。CRM也需要发展，没有为企业创造价值的思想定会成为一句空话，只有为企业赚钱的思想才会在商场中成为佳话。

中国现在的市场还是停留在传统4P的时代，希望中国的企业早日通过CRM这个武器，找出自己的蓝海，早日走向4C的时代。

 

 

贾岩 北京润霖汽车科技有限公司咨询顾问 长期针对汽车行业进行市场分析，总结出一套适应现代汽车行业发展的武器，望有识之士相互探讨。

邮箱 rockies.jia.crm@gmail.com 

MSN: rockies_jia@roiland.com

 

    晚上看到自己一直看好的家楼下卖汉堡的连锁店招合租对象，想跟其商议一下合作的事宜。因为我关注这家汉堡店很久了，没想到现在的经营状况十分的糟糕，正好自己研究的是市场发展和企业咨询，希望可以运用自己所学帮助这家店重新做起来，也可以赚点小买卖。
    这家“派乐”汉堡刚开业不久，也就是2个多月时间，刚开始的时候人很多，但是我还没有看到爆满的情况发生。自己得到他们的优惠券亲自品尝过，味道还可以，就是在价钱有些贵，一个汉堡比KFC和M的汉堡只便宜2-4块钱。但是现在根本一个小时只有1个到2个人来购买，每天都赔本经营，十分惨淡。开店的是一位年纪在二十四五的小女生，跟我说开这个店投资了11万现金。在交谈过程中，我了解他们店在天时地利人和上都很差。天时即没有在大一新生来的时候完成宣传。地利即地点不是很好，正好在北山宿舍的路下边，正常从宿舍往上走有车站、网吧、超市、饭店等场所，而下边是民用小区，学生基本不在往下走。人和即大工的学生跟她期望的消费值差了很多，正常消费水平达不到店主心目中理想的状态。
    在我看来，他们店的经营成本很高，物料采集成本也很高。店面知名度不够，市场宣传力度不够，店里没有形成一种文化氛围。店里平常没有人，人气很差。我的建议是底成本拉拢人群，同时想办法降低成本，在学校内部做公关打造派乐的声势和区域知名度，最后搞一些活动来提高店的文化。具体细节我现在还没有想好，大概先这几个方面入手，希望我会尽快找到破解这个难题的钥匙。

    1972年有5位德国IBM员工成立了SAP公司开始企业管理软件开发之路，2005年收入5亿欧元。SAP公司在世界软件行业排名第三，在管理软件行业排名世界第一。世界500强有80%的企业使用SAP的产品。
    1995年SAP在北京成立分公司，1996年在上海成立分公司。SAP公司在大连成立亚太地区服务支持中心，在上海成立SAP的研发团队。
    业内有这个一条不成文的规矩：“国外行业的管理软件不太适合中国国情，导致很多国外ERP软件项目在国内失败”。SAP中国公司为此特意执行“灯塔计划”，专门为中国企业咨询和设计战略和流程。联想总裁流传志说过一句最有名的话：“上ERP等于找死，不上ERP是等死”，SAP公司为了满足客户的需求，喊出了一句“服务跟着太阳走”，也就是一天24小时有服务团队进行电话支持，白天在中国大连进行服务支持，晚上在美国区进行服务支持，保持全天24小时服务支持。
    R/3是SAP核心模块之一，R是实时查看的意识，R/3讲究实时管理和查看数据。因为SAP在世界500强里边有80%的市场，所以有着自己的一套标准的生产流程。每个客户都会提出自己的需求，所以SAP集合了全世界最顶尖企业的工作流程，在加上SAP咨询顾问根据客户企业自身的特点来为企业打造急赋竞争力的流程。
    SAP项目实施分五步：
    1，项目准备
    2，业务流程梳理
    3，系统实施
    4，原有数据导入
    5，系统上线
其中1、2项目由SAP咨询顾问亲自主导，以防止把咨询为主偏离至软件为主。2、3、4由IT行业人员占主导地位，这样为了系统更好的实施。

    今天写这篇文章的时候很不开心，也许是自己多虑了。但是我理解的团队也是一个整体，所谓的整体就是有着共同目标的一群人为了相同的目的而努力，他们分工不同但是目的却一样。但是在中国这个社会，往往其中的待遇却是不一样，例如一个公司为了相同的一个项目把组织分成了几个项目。什么销售部、服务部、开发部等等，按照企业工作内容划分的确一个公司销售要占到主导地位，但是作为一个团队是没有高低贵贱之分，即使是一队之长也只是团队里的一分子，一个项目是一群人在做，如果没有服务部门的支持，如果没有开发部门的支持，你销售在怎么会能一切顺利？明明是相同分量的部门却在金钱或其他因素的诱导下，任务完成了你销售是一个功臣，却把服务跟开发抛之脑后，没有服务你的销售会那么顺畅？没有开发你的产品谁来升级？明明都是一个链子上的问题却有不同的待遇，真是搞不懂为什么，难道我们开发和服务都是附属品，难道他们很累我们就很忙，人都出差了以后家中的人正常的工作量就是平常的3倍以上，为了达到更好的效果，我个人的工作效率当时已经提升了N个点，为了什么，都是为了更好的服务与销售部门，但是最后换来的却是不公平的待遇，很想不明白到底部门之间的差别在哪？所谓营销，实际上就是一部部按照工作的流程来做，自己根本没有发挥自己才能以及想法的时候，在这种压迫下如何销售？如何才能把自己的优点发挥出来？
    从侧面反映出一个公司的文化不是太好，说的总是很好，但是能不能做到就是另外一种情况。
    到现在我还是不明白，一个团队为什么分奖金的时候却要分一个高低贵贱之分，为什么。

     昨天，偶跟全公司第二帅的帅哥一起去看房，房子就在罗斯福附近的一个高层，地点相当的不错，楼层是95年的产权。

     一进楼洞，正门的电梯让我大吃一惊，这是我见过最古老的电梯，全部铁结构，里边的按钮全部是老式的大塑料按钮而且灵敏度相当的差劲，在加上楼内的环境只能用“脏、乱、差”来形容，真给我的期望值大打折扣。电梯载着我恐惧的心到了24层，很黑的楼洞根本见不到阳光，在加上楼内的感应灯根本不亮，物业管理相当的差劲，这楼的环境真的很差，一看就是以前动迁的居民住的房子，要不不会这样。

     进了屋子里边，空空的清水房，显得比较黑。仅有的一个屋子还算不差，朝南，中间的小厅和厨房搭配的根本不合理。在加上走廊空间的浪费，大概使用面积也就是30多平，这么小的屋子实在没办法让人满意，房主要价27万，真恐怖，这房子顶多地点好，里边的格局还有环境差的不是一点两点。不过如果在装修的时候重新改造一下屋内的格局还算可以，27万很不值，没办法，只有在看看房子了。希望早点看见自己心仪的房子。

        一个没有产品创新的企业不会走的太远，一个产品创新力很差的企业终将被无情的市场竞争所吞灭。企业的创新不是要等到客户需要什么在去研发，而是高瞻远瞩，一切考虑到客户的前面，行业的前面以及社会文化的前面。当然在创新的时候会投资很多资金在里边，是否能到达预期的目标是每个企业都在关心的问题。一个企业不去创新就是死，如果创新了也不一定会活下去，就看这个企业想不想创新、如何去创新。现在的很多企业需要用信息化手段来管理自己的产品去寻找企业想要的数据，当今市场变化很快，如何能第一时间了解行业动态以及自己产品在各个地区销售的状态的系统是一个企业必备的武器，那么系统的完善和功能的升级将是企业更要注重的地方。美特斯邦威总裁周成建先生用了11年的时间给自己企业的管理和销售系统升级了3次，这样才能在服装行业这个销售周期非常短的时间被获得大量的第一线的销售数据，从而帮助企业完成产品的创新和降低创新所带来的风险。

     好久没有写日志了，自从十一回来，发现自己成熟了很多，也很累了。工作量增加，自己的负担也增加了，一切都为了自己，现在不辛苦更待何时。前几天大连房交会，看到大连的房价真的很恐怖，可以跟北京相比了。自己在大连现在还是租的房子，为了在大连立足只好买个房子，准备20万买个2手的单室，或许租出去或许自己住，反正都没有想好，但是房子肯定要买了，没办法，贵就贵了。贷款5万到10万20年还清还算能承受的起，暂时看好大连天兴罗斯福附近的高层，50平27万。准备星期天去看看房子，不一定会买，但是地点真的是好很多，出门就是大连最繁华的兴工街，以后升值的前景很大。

     过几天北京有个免费的“SAP”培训班，我准备请假去参加，肯定自费了。没办法，为了自己的未来现在不付出还能干吗呢？不过开心就好，虽然现在我对自己非常的不满意，但是我的自信还是让我有一点点的希望，该努力了，加油加油在加油。

    也不知道为什么突然想讨论一下这个问题，可能是因为突然想喝百事可乐吧。也许有人会问怎么不喝可口可乐，我会告诉你我喜欢运动，喜欢足球，所以我喜欢喝百事可乐，这就是百事跟可口的市场定位。可口进入中国这么多年，在人们的心中有很深的品牌价值，百事要想战胜可口必须要有明显的差异化和低成本。两者在这两点都不相上下，百事的口味很可口基本上用嘴是品尝不出来的，所以百事要想打开可口笼罩下的市场，只有选择不同的目标客户群。

    百事为了满足现代青少年这种“酷”的感觉和喜欢足球，推出以新生代可乐，百事力图树立其、年轻、活泼、时代的形象吸引着青少年这一广泛的客户群体，推出最“酷”的球星来给百事做广告。当年的流行乐坛巨星麦克尔·杰克逊、郭富城完全在大家心中赢得了最“酷”的称号，当年北京饮料市场百事与可口占有率为1：10，到99年升至1：2.5，其中绝大部分贡献就是由年轻人做的，所以百事这个市场定位做的非常成功。

    最近家附近有开了一家普通饭店，我在想附近饭店很多，你既然要想赚钱肯定要有自己的独特价值，否则谁会来你这吃饭呢？你什么地方可以吸引客户？如果就是简单的家常便饭，这个饭店不会赚多少钱的。更让我吃惊的是居然开了一家汉堡店，我路过的时候根本没有几个人在吃，好奇心使我进去看看里边价格是否有优势。走进去一下这里的汉堡跟KFC价格居然不相上下，根本没有理由的，人家价格贵因为人家就是KFC，你是什么品牌，既然这么贵人家还不如去吃KFC，何必去吃你的汉堡。你定位的市场很不错，在大学附近，但是你的价格让学生很难接受，屋子里边的卫生，点餐的速度一定要快，否则还叫什么快餐？更可气的是门口坐两个厨房里的伙计，穿的特脏，谁还能去你的店里吃饭？

    所以说如果你市场定位没有问题的话，要考虑你的产品是否有值得竞争的优势，一定要发展自己的竞争优势来打倒自己的竞争对手！

     中国已经跟世界完全接轨，进入WTO以后，国外很多成熟的产品渐渐的进入了中国这个人人都想通吃的大蛋糕。但是中国的国情变化太快，而且中国的民族文化还有人的思维落后很难在中国站稳。可口可乐也是前期通过9年的时间铺的路，才有今天的中国市场。也就是国外的产品很难中国化。GOOGLE的大陆执行总裁李开复先生把一套当年在微软的管理理念拿到GOOGLE，要开发中国大陆市场，首先一定要把GOOGLE自己的经营管理理念和产品带到中国。但是中国人跟美国人对市场的需求和层次都是不一样的，所以李先生要把GOOGLE的管理理念和文化通过中国的精营们把思想展现在自己的产品上。但是会遇到李先生是否能把GOOGLE完全中国化、完全本土化。李先生给GOOGLE的所有员工80%的时间来自由创作，20%按照公司的想法来做。这样完全让工程师完全按照自己的思维去做，给员工足够的自己发展的空间。GOOGLE完全不做流程管理，因为他们把所有精力全部放在产品是否满足客户的意识和需求。这点让我很是佩服GOOGLE。以我个人为这个本土化的看法就是尽量详细又仔细的分析自己的客户类别和客户需求，这样才能了解客户需要什么，这样更能打造出让人接受的产品。本人很佩服李开复先生，希望GOOGLE超越自己的对手百度，因为李彦红说了一句话：“你十天不用百度试试看”，所以很鄙视他，呵呵。